원미구 행정서비스 이행기준

1. 시민 행정서비스 품질 향상을 위한 공감 행정체계를 정립하겠습니다.
   • 가. 생산적으로 직무에 몰입할 수 있는 근무 환경과 가정친화적 조직문화 조성
   • 나. 더 나은 구민의 삶을 위한 구정계획 수립 및 신뢰 행정 추진
   • 다. 시민과의 소통·협력을 통한 자치 역량 강화로 시정 참여 기회 확대
   • 라. 스마트 복지․안전 서비스 제공으로 위기가구 선제 발굴․지원
   • 마. 공정하고 신속한 회계업무 처리를 통해 투명한 행정을 실현
   • 바. 구민과 소통하는 디지털 구민역량 강화
2. 민원처리기간을 단축하고 친절·편리한 고객 중심의 맞춤형서비스를 제공하겠습니다.
   • 가.쾌적한 민원실 환경을 조성하고, 고객의 소리에 귀를 기울여 최선의 민원서비스 제공
   • 나. 고품질의 토지정보 구축을 통하여 다양한 고객욕구에 부응하는 맞춤형 재산관리 서비스 제공
   • 다. 부동산 실거래 신고제도 운영으로 부동산거래의 투명성을 확보하고, 건전한 부동산중개가 이루어질 수 있도록 선진화시책 추진
3. 지방세 납부편의를 위하여 위택스(Wetax), 모바일 앱(간편결재앱, 금융앱), 납부전용계좌(가상계좌), 계좌자동이체, 신용카드 자동납부 등으로 지방세를 쉽게 납부할 수 있도록 하겠습니다.
   • 가.책임 있는 세무행정 운영을 위하여 지방세고지서 및 안내문에 담당자의 소속, 전화번호, 성명을 기재하여 납세자의 편의를 제공
   • 나. 고객께서 더 내신 세금은 발생 즉시 환부 안내 통지, 환급 신청서를 받은 날로부터 3일 이내에 처리
4. 시민의 복지수요를 충족시키기 위한 다양한 복지서비스를 안내하여, 복지서비스 수혜자를 늘리고 복지 체감도를 향상시키겠습니다.
   • 가.복지사각지대 발굴을 위한 찾아가는 보건·복지 서비스를 강화.
   • 나. 기초생활보장 맞춤형급여를 안정적으로 지원하여 취약계층의 생활 보장 강화
5. 소상공인(지역경제,문화체육,위생업소) 영업활동 적극 지원으로 시민이 안심하고 믿고 찾을 수 있는 분위기를 조성하여 경제 활성화에 기여하겠습니다.
   • 가.지역경제 ‧ 문화체육 ‧ 위생업소 등 체계적인 관리 및 신속한 민원처리 행정서비스 제공
   • 나. 위생 취약업소 예방 점검 등 빈틈없는 관리체계로 위해요소를 사전 차단하고 건강하고 안전한 위생문화를 조성
6. 도로보수 및 하수시설 기동처리반을 운영하여 관련 불편사항을 신속히 처리하겠습니다.
   • 가.도로 및 도로시설물과 가로등·보안등을 주기적으로 점검하고 관리함으 로써 편안하고 안전한 주행·보행환경을 조성
   • 나. 우기철 대비 하수시설물 점검 및 하수도정비시범사업 등으로 상습침수 피해를 예방
7. 소음·진동·빛공해 등의 민원을 신속히 처리하고 환경위험 요소에 대한 관리를 철저히 하여 안전하고 쾌적한 생활환경을 조성하는 데에 힘쓰겠습니다.
   • 가.불법건축물에 대한 민원처리뿐만 아니라 주기적인 자체점검을 실시함으로써 주거환경을 개선하고 건축물의 안전성을 향상
   • 나. 각종 지도·단속업무를 원칙에 따라 공정하게 수행하며, 어떠한 부정 청탁도 받지 않는 청렴한 행정
8. 보행자의 통행을 방해하고 도시미관을 저해하는 불법 옥외광고물과 적치물·노점에 대한 지속적인 단속을 실시하여 쾌적한 생활환경을 조성하도록 하겠습니다.
   • 가.올바른 쓰레기 배출문화 정착과 자원의 재사용 문화 확산을 위한 점검 및 지도활동을 지속적으로 실시함으로써, 쾌적한 마을환경 조성
   • 나. 시민들의 생활편의 만족도가 높은 품격 있는 쾌적하고 안전한 가로환경 조성

서비스 제공부서 및 연락처